Termini di servizio

Le parti e l’ambito

I presenti termini disciplinano la fornitura della piattaforma Trama da parte di Edoardo Rinaldi (il “fornitore”) all’azienda che la sottoscrive (il “cliente”). Trama non è ancora costituita in società; fino alla registrazione della società i contratti sono stipulati con il fondatore in qualità di persona fisica, e l’ente registrato vi subentrerà al momento della costituzione.

Si applicano dal momento della creazione di un account o dell’utilizzo del servizio, se anteriore. Qualora un ordine, un accordo sul trattamento dei dati o un contratto sottoscritto disciplinino la stessa materia, prevale tale documento.

Il servizio

Trama raccoglie i documenti dei fornitori del cliente, ne estrae i dati e li compone in un Digital Product Passport che il cliente pubblica. Il passaporto pubblicato è un file immutabile, servito a un indirizzo web stabile raggiungibile da un vettore di dati applicato al prodotto.

Il servizio è fornito nella configurazione esistente in ciascun momento. Le funzionalità vengono aggiunte e modificate; nessuna disposizione dei presenti termini costituisce un impegno relativo a una funzionalità non esistente alla data della loro lettura.

Account e amministrazione

Lo spazio di lavoro appartiene al cliente. Il primo account creato al suo interno è un amministratore, e gli amministratori decidono chi altro possa accedervi e con quali permessi. Il cliente risponde delle attività svolte tramite i propri account e della revoca degli accessi quando una persona lascia l’azienda.

Gli account sono personali. Le credenziali non devono essere condivise e un account non deve essere utilizzato da più persone.

Dati e contenuti del cliente

I documenti, le schede prodotto e i dati di filiera caricati o generati nello spazio di lavoro restano del cliente. Il fornitore li tratta per erogare il servizio, per produrre i passaporti che il cliente pubblica e per conservare le registrazioni richieste dalla legge.

Il fornitore non vende i dati del cliente, non li utilizza per addestrare modelli a beneficio di terzi e non li comunica ad altri clienti.

Dati personali

Il cliente è titolare del trattamento dei dati personali che inserisce nella piattaforma — il proprio personale, i contatti dei propri fornitori — e il fornitore è responsabile del trattamento. Un separato accordo sul trattamento dei dati disciplina tale trattamento e costituisce parte integrante del presente contratto; viene stipulato prima che i dati personali siano trattati per conto del cliente.

I dati sono conservati e trattati nell’Unione Europea. I passaporti pubblicati non contengono dati personali per costruzione.

I passaporti pubblicati e la loro permanenza

La pubblicazione è un atto le cui conseguenze durano oltre il presente contratto. Il Regolamento (UE) 2024/1781 richiede che un passaporto resti disponibile almeno per la vita attesa del prodotto, anche dopo la cessazione dell’attività dell’operatore che ne è responsabile.

Il fornitore continua pertanto a servire ogni passaporto pubblicato dal cliente, all’indirizzo sul quale è stato pubblicato, dopo la cessazione del presente contratto e indipendentemente dalla causa della cessazione. Tale impegno è compreso nel corrispettivo corrisposto al momento della pubblicazione e non viene addebitato nuovamente.

L’obbligo previsto dal Regolamento resta in capo al cliente. Il fornitore gestisce il servizio che mantiene disponibile il passaporto; non assume gli obblighi del cliente verso l’Unione Europea né verso alcuna autorità.

Rimozione di un passaporto pubblicato

Un passaporto pubblicato viene rimosso soltanto quando la pubblicazione sia stata erronea — ciò che è stato pubblicato non era un passaporto valido — oppure quando lo disponga un’autorità competente o un’autorità giudiziaria. Non sussistono altri presupposti, e la richiesta del cliente non è tra questi: un prodotto non più commercializzato viene contrassegnato come ritirato e il suo passaporto resta raggiungibile.

In caso di rimozione, i file sono trasferiti in un archivio privato e cancellati trascorsi 365 giorni. Sono conservati per tale periodo in quanto non riproducibili e poiché la causa più probabile di una rimozione è una pubblicazione erronea, nella quale rispondere a “che cosa è stato esattamente servito, e per quanto tempo” è l’unico modo per accertare l’accaduto.

Domini di risoluzione

I passaporti si aprono su un indirizzo gestito dal fornitore oppure su un sottodominio di proprietà del cliente. Il cliente che sceglie un proprio indirizzo risponde del mantenimento della registrazione di tale dominio e della sua delega al servizio.

Se quel dominio cessa di risolvere, ogni codice già stampato su un prodotto cessa di funzionare e nessuna delle parti può ripristinarlo: l’indirizzo si trova all’interno del simbolo stampato e non è modificabile, e una scansione che fallisce a livello di dominio non raggiunge mai il fornitore. I passaporti restano raggiungibili all’indirizzo del fornitore; i codici stampati no.

Correttezza dei dati e verifica

Il fornitore non è un organismo di certificazione e non verifica la veridicità di quanto un fornitore dichiara in un documento. La piattaforma estrae i dati e mostra l’evidenza che li sostiene; una persona presso il cliente conferma ogni dato prima che possa entrare in un passaporto.

Il cliente risponde del contenuto dei passaporti che pubblica e della loro conformità ai requisiti applicabili ai propri prodotti.

Corrispettivi

I corrispettivi, i volumi compresi e il prezzo delle pubblicazioni eccedenti sono indicati nell’ordine sottoscritto dal cliente. Le fatture sono pagabili entro 30 giorni.

Una variazione del listino si applica al cliente a decorrere dal periodo di abbonamento successivo ed è comunicata almeno 30 giorni prima di avere effetto.

Durata, sospensione e cessazione

L’abbonamento ha la durata indicata nell’ordine e si rinnova per periodi di pari durata, salvo disdetta di una delle parti con almeno 30 giorni di preavviso rispetto al termine del periodo in corso.

Il fornitore può sospendere l’accesso in caso di fattura scaduta da oltre 30 giorni oppure quando l’utilizzo del servizio ne comprometta la sicurezza o la disponibilità per gli altri clienti. La sospensione è comunicata e viene revocata non appena la causa è rimossa.

Alla cessazione il cliente perde l’accesso alla piattaforma: allo spazio di lavoro, ai propri documenti e alla possibilità di pubblicare. Non perde i passaporti già pubblicati, che continuano a essere serviti come sopra descritto. Il cliente può esportare i propri dati in qualsiasi momento prima della cessazione dell’accesso.

Disponibilità e assistenza

Il fornitore gestisce il servizio con la diligenza professionale e opera per mantenerlo disponibile; allo stato non offre un livello di disponibilità contrattualizzato. Ove concordato, esso è indicato nell’ordine.

L’assistenza è fornita via email all’indirizzo indicato in calce, negli orari lavorativi italiani.

Responsabilità

Nessuna delle parti esclude la propria responsabilità per morte o lesioni personali causate da propria negligenza, per dolo, né per quanto altro non sia escludibile ai sensi della legge applicabile.

Fermo quanto precede, la responsabilità complessiva del fornitore ai sensi del presente contratto è limitata ai corrispettivi corrisposti dal cliente nei dodici mesi precedenti l’evento da cui deriva la pretesa. Nessuna delle parti risponde di mancato guadagno, perdita di opportunità commerciali o danni indiretti.

Riservatezza

Ciascuna parte mantiene riservate le informazioni ricevute dall’altra che siano contrassegnate come riservate o che una persona ragionevole intenderebbe come tali, e le utilizza esclusivamente per l’esecuzione del presente contratto. I rapporti di filiera sono riservati per loro natura.

L’obbligo permane per cinque anni dopo la cessazione del contratto e non si applica alle informazioni divenute pubbliche senza violazione dello stesso, né a quelle la cui comunicazione sia imposta da una legge o da un’autorità.

Modifiche ai presenti termini

I presenti termini possono essere aggiornati. Una modifica che incida in modo sostanziale sul cliente è comunicata via email almeno 30 giorni prima di avere effetto, e il cliente può recedere entro tale data qualora non la accetti.

La data dell’ultima modifica è indicata in cima a questa pagina.

Legge applicabile

Il presente contratto è regolato dalla legge italiana e le controversie che ne derivano sono devolute alla giurisdizione dell’autorità giudiziaria italiana.